سياسة الاسترجاع و/أو الإرجاع والتبادل
نعتز بثقة عملائنا، وحرصًا منا على تقديم تجربة راقية ومريحة، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال كما يلي:
أولًا: المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
•لا يمكن إعادة واستبدال جميع القطع التي تحتوي على أقراط أو تُلامس الجلد مباشرة، وذلك لأسباب صحية، حتى إن أعيدت بتغليفها الأصلي.
•لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصممة خصيصًا حسب الطلب (مثل: النقش أو التخصيص).
ثانيًا: شروط الاستبدال
•يمكن استبدال المنتجات خلال يوم من تاريخ الاستلام، فقط في حال وجود عيب مصنعي واضح.
•يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي.
•يتحمّل العميل جميع تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا.
ثالثًا: الاستثناءات النظامية
•لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي ينطبق عليها الاستثناء وفق قوانين وزارة التجارة الإلكترونية والتنظيمات المعمول بها
